事務職とは？仕事内容・種類・向いている人をわかりやすく解説

事務職への転職を考え始めると、「事務職とは具体的にどんな仕事なのか」「種類が多くてどれを選べばいいのかわからない」「自分の経験で通用するのか」と気になることがたくさん出てきますよね。

この記事では、事務職の仕事内容や種類、向いている人の特徴、活かせる資格、キャリアの広げ方までを、一つずつ順番に整理してお伝えします。これから事務職を目指す方も、今の事務職からステップアップしたい方も、参考にしてみてくださいね。

事務職とは｜バックオフィスで事業を支えるポジション

事務職とは、書類作成やデータ入力、電話・来客対応など、会社のバックオフィス業務を担う職種です。社員が自分の力を発揮して、毎日活き活きと仕事ができるように社内を整え、事業の発展をサポートする役割を担っています。

ひとくちに事務職といっても、配属される部署や扱う領域によって仕事内容は大きく変わります。一般事務、営業事務、経理事務、医療事務など、専門性の幅も広く、自分の得意分野やライフスタイルに合わせて選べる職種です。

事務職の種類｜代表的な7つの主な仕事内容

事務職と一言でいっても、扱う領域によってさまざまな種類があります。ここでは代表的な10の職種を紹介します。自分の経験が活かせそうな分野はどれか、イメージしながら読んでみてくださいね。

一般事務：これまでの社会経験を活かせる

一般事務は、特定の部署に限定されず、会社全体の業務サポートを幅広く担う職種です。

書類作成、データ入力、電話・来客対応、備品管理など、事務職の基本業務をまんべんなく担当します。中小企業では業務範囲が広く、大企業では分業されている傾向があります。

営業事務：コミュニケーション能力を活かせる

営業事務は、営業担当者をサポートする事務職です。見積書・注文書・契約書などの作成、受発注処理、在庫確認、スケジュール調整、顧客からの電話対応などを行います。

営業職が外回りや商談に集中できるよう、社内側で進行を支える役割です。お客様や取引先とやり取りする場面も多く、コミュニケーション力が活きる仕事です。

経理事務：簿記がなくても就職可能

経理事務は、会社のお金の流れを管理する仕事です。請求書や領収書の処理、入出金管理、伝票入力、経費精算、月次決算の補助などを担当します。

簿記の知識があると業務理解が早まりますが、必ずしも資格が必要なわけではありません。今は経理の求人が非常に多いので、実務を学んでいれば、資格や経験がなくても就職は可能です。

経験を積めば年収アップやキャリアの幅が広がりやすい、専門性の高い職種です。

人事・労務事務：実務を身につければ一生もの

人事事務は、採用活動のサポート、社員研修の準備、人事評価の補助などを担当します。労務事務は、勤怠管理、給与計算、社会保険手続き、年末調整などが中心です。

専門性の高い分野ですが、3か月程度の時間をかけて実務を学べば、未経験からでも就職できます。

一度身につければどの会社でも通用するので、長く働きたい方におすすめの職種です。

医療事務・調剤事務：子育てをしながら資格取得

医療事務は、病院やクリニックで受付、会計、レセプト（診療報酬明細書）作成、患者対応などを行います。調剤事務は、薬局で同様の受付・会計・レセプト業務を担当します。

通信教育で資格を取得してから就職する方が多く、出産などのために一度退職した女性に人気の高い仕事です。

貿易事務・英文事務：英語を活かせる仕事

貿易事務は、海外との取引に伴う書類作成、通関手続き、輸出入の進行管理を担う事務職です。英文事務は、英語での書類作成や海外とのやり取りが中心となります。

英語を使う場面はありますが、定型的な書類のやり取りが多く、必ずしも高い英会話力が必要というわけではありません。海外と関わる仕事に興味がある方に向いています。

士業事務所の事務：スペシャリストとして活躍できる

弁護士事務所、税理士事務所、司法書士事務所、社会保険労務士事務所、行政書士事務所などで働く事務職です。

一般的な事務職に比べて専門性が高く、知識を積み重ねていくことで「事務職スペシャリスト」としてキャリアを築ける分野です。事務職としての経験を活かして、より専門的な道へ進みたい方が選ぶことの多い職種です。

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事務職に向いている人の特徴

事務職は、特別な才能がないとできない仕事ではありません。日常の中で自然に身につけてきた力が、そのまま強みになる職種です。ここでは6つの特徴を紹介します。

基本的なPC操作に抵抗がない人

WordやExcelの基本操作、メールの送受信、ファイルの保存・整理など、日常的にPCを使う場面が多くあります。「すごく得意」である必要はなく、抵抗なく触れる程度で十分対応できます。

家計簿をExcelでつけたり、家族や知人とメールやチャットでやり取りしている方なら、その経験はそのまま仕事に応用できます。

責任をもって丁寧に仕事ができる人

事務職は、大量の書類やデータを扱う場面があります。慌ててミスをすれば後から修正に時間がかかり、慎重すぎても業務が滞ってしまうため、両方のバランスが大事です。

家事や買い物、子どもの予定管理など、複数のことを段取りよく回してきた経験のある方は、自然とこの力が身についていることが多いです。

段取りを組み、期限に合わせて動ける人

「この書類はいつまでに」「この処理は月末までに」と、期限のある業務がたくさんあります。先を見越して進めていく力が必要です。

学校行事や家庭の予定、地域の用事を計画的にこなしてきた方は、段取り力という意味で大きなアドバンテージを持っています。

相手の意図をくみ取り、先回りして対応できる人

事務職では、頼まれる前に気づいて準備しておく、相手の言いたいことを察して動く、といった気配りが評価されます。

PTAや地域活動、職場での同僚サポートなど、人と関わる中で自然に身についた「察する力」は、事務職の現場でとても活きます。

社内外と落ち着いてやり取りできる人

電話対応、来客対応、社内のさまざまな立場の人とのやり取りなど、事務職は人と関わる場面が多い職種です。年齢や立場の違う相手と落ち着いて話せることは、大きな強みになります。

家庭や地域、これまでの職場で多くの人と接してきた経験は、職場で必ず役立ちます。

日々の経験を仕事の対応力に変えられる人

事務職は、マニュアルに沿った業務と、その場で判断する業務の両方があります。決まったやり方を守りつつ、状況に応じて柔軟に動ける方は、現場でとても重宝されます。

これまで仕事や生活で積み重ねてきた経験は、必ずどこかで活きる場面があります。

事務職は資格がなくてもキャリアアップできるって本当？

事務職でキャリアアップするためには、必ずしも資格は必要ありません。実務を身につけていれば、資格がなくても十分にキャリアアップ可能です。

実務を身につければキャリアアップ可能

採用の現場でもっとも評価されるのは、「実際にどんな業務ができるか」という経験です。

たとえば、前職で電話応対や来客対応をしていた、顧客の問い合わせに対応していた、書類整理を担当していた、エクセルで簡単な集計をしていた——どれも事務職の現場で直結する経験です。

仕事に限らず、家計の管理、家族のスケジュール調整、PTAの会計や書類作成、地域の役員としての対応など、日常生活で積み重ねた経験も、立派な実務スキルとして伝えられるでしょう。

そこに専門分野の実務をプラスすれば、今よりよい条件での就職も可能になります。

取っておくと役立つ代表的な資格・実務

資格は「絶対に必要」ではありませんが、業務理解を深めたい、選考で少しでもアピール材料が欲しい、という場合には役に立ちます。代表的なものを4つ紹介します。

• 秘書検定：ビジネスマナー、敬語、来客・電話対応の基本を整理できる資格。事務職全般に活かせます。
• 経理実務：簿記検定の資格を持っていればよいですが、資格がなくても、実務ができれば経理事務として就職は可能です。
• 人事・労務実務：給与計算や人事の手続きなどの実務ができれば、転職や就職の選択肢が大幅に広がります。多くの会社から必要とされていて、身につければ何歳からでも就職可能です。

事務職としてキャリアアップする方法

事務職は「ずっと同じ仕事を続ける職種」だと思われがちですが、実はキャリアの広げ方がいくつもあります。長く働く中でステップアップしていく道筋を紹介します。

一般事務から専門事務へ進む

一般事務で基本的な業務に慣れてきたら、営業事務、経理事務、人事事務など、特定の分野に絞った専門事務へとステップアップする道があります。

専門事務になると、業務の幅は狭まる反面、深い知識や経験を積めるため、年収や待遇の面でも評価されやすくなります。

経理・人事・労務など専門分野を深める

経理、人事、労務などの分野は、業務に直結する知識を積み重ねていける領域です。実務経験を重ねながら、関連資格や知識を少しずつ広げていくことで、企業内で「この分野はこの人に」と頼られる存在になっていけます。

士業事務所の事務として専門性を高める道

弁護士事務所、税理士事務所、司法書士事務所などで働く事務職は、法律・税務・登記といった専門分野に関わるため、一般的な事務職よりも専門性が高くなります。

書類の種類や手続きの流れに独特なものがあるため、一度経験すると同業界の事務所で長く評価される傾向があります。事務職の経験を活かして「もう一段専門的な道に進みたい」と考える方に選ばれている分野です。

調整・管理ポジションへ広げる

経験を積むと、後輩への指導、業務改善の提案、チーム内の調整役など、担当範囲が自然と広がっていきます。事務リーダーやアシスタントマネージャーといったポジションを任されることもあります。

これまでの社会経験や、人と関わる中で培ってきた調整力が、こうしたポジションで大いに活きます。

事務職のやりがい・魅力

事務職を長く続けている方には、共通して感じている魅力があります。

人や組織を支える実感

事務職は「自分が主役になる仕事」ではなく、「他の社員が動きやすくなるよう支える仕事」です。地味に見えても、自分の働きが会社全体の流れを良くしていると感じられる、やりがいのあるポジションです。

細やかな対応が感謝につながる

「あの書類、もう用意してくれていたんですね、助かりました」「電話で丁寧に対応してくれてありがとう」——事務職には、日常の中で感謝の言葉をもらえる機会がたくさんあります。

人の役に立つことに喜びを感じる方には、特に向いている職種です。

経験を積むほど任される範囲が広がる

最初は限られた業務から始まっても、経験を重ねるうちに「これも任せていいですか」と声がかかるようになります。担当する範囲が広がるにつれて、社内での存在感も自然と大きくなっていきます。

長く続けやすい働き方

事務職は、デスクワーク中心で体力的な負担が少なく、勤務時間も比較的安定している会社が多い職種です。家庭の事情やライフステージの変化があっても続けやすく、長く同じ職場で働いている方も多くいます。

事務職の年収と将来性

事務職への転職を考えるとき、気になるのが年収と将来性ですよね。ここでは大きな視点で整理してお伝えします。

年収アップにつながる要素

事務職の年収は、企業規模、業界、職種、経験年数、担当範囲によって大きく変わります。一般的に年収アップにつながりやすい要素は以下のとおりです。

• 経理、人事、労務、貿易など専門性の高い分野での経験
• 簿記、社労士関連、貿易実務などの関連知識
• 業務改善やチーム内調整など、プラスアルファの役割
• 同じ分野・業界での継続的なキャリア

「事務職だから給料は上がらない」ということはありません。専門性を持つことで待遇は変わっていきます。

事務職で一番稼げるのはどの職種か

一般的に、年収が高くなりやすい事務職としては、経理事務（決算まで担当できるレベル）、人事事務（採用・労務まで含めた経験）、貿易事務、金融事務、士業事務所の事務などが挙げられます。

いずれも専門知識や業界特有の経験が必要となるため、その分待遇に反映されやすい傾向があります。最初から専門事務を目指すのではなく、一般事務からスタートして、興味のある分野へ進んでいく方が多くいます。

AI時代の事務職の将来性

「AIが進歩したら、事務職はなくなるのでは」と心配する声を聞くことがあります。たしかに、単純なデータ入力や定型処理は自動化が進んでいます。

ただし、確認・判断・調整・対人対応といった「人にしかできない領域」は変わらず残ります。むしろ、自動化された業務を運用し、例外的なケースに対応し、社内外と調整する役割は、今後ますます重要になっていきます。

事務職そのものがなくなるのではなく、「単純作業中心の事務職」から「判断と調整ができる事務職」へと役割が広がっていく、と考えるとよいでしょう。

事務職への転職を成功させるポイント

事務職への転職をスムーズに進めるために、押さえておきたいポイントを紹介します。

経験の棚卸しから始める

求人を探し始める前に、まずはこれまでの経験を書き出してみることをおすすめします。

• これまでの仕事で担当した業務
• 使ったことのあるソフト・ツール
• 人と関わる中で工夫してきたこと
• 家庭や地域での役割、対応してきたこと

「仕事じゃないから書く意味がない」と思わずに、すべて書き出してみてください。意外な強みが見えてくることが多くあります。

応募書類で実務力と対応力を伝える

履歴書や職務経歴書では、「何をしてきたか」だけでなく、「どのように工夫してきたか」「どんな成果があったか」を具体的に書くことが大切です。

たとえば「電話対応をしていました」ではなく、「お客様からの問い合わせを一次受けし、内容を整理して担当者に引き継いでいました」と書くだけで、対応力の伝わり方が大きく変わります。

面接で落ち着いた受け答えを準備する

事務職の面接では、派手なアピールよりも、丁寧で落ち着いた受け答えが評価されやすい傾向があります。

想定される質問への答えを事前に整理し、自分の言葉で話せるように準備しておきましょう。模擬面接で練習しておくと、本番でも自然に話せるようになりますよ。

今ある経験の延長線でキャリアを考える

「未経験の職種に挑戦したい」という気持ちは大切ですが、まったく経験のない分野ばかりを狙うと、選考のハードルが上がりやすくなります。

これまでの経験の中で、活かせそうな要素を見つけて、その延長線上にある事務職から探してみるのがおすすめです。たとえば接客経験があれば営業事務や医療事務、家計管理が得意なら経理事務、というように、自分の経験と橋渡しできる職種が必ずあります。

事務職に関するよくある質問（FAQ）

まとめ

事務職とは、書類作成やデータ入力、電話・来客対応などを通じて、会社のバックオフィス業務を支える職種です。一般事務から、営業事務、経理事務、医療事務、貿易事務、士業事務所の事務まで、種類はさまざまで、自分の経験や興味に合わせて選べる幅広さがあります。

事務職に向いているのは、PC操作に抵抗がなく、正確さと段取り、気配りを大切にできる方です。仕事だけでなく、これまでの生活や社会経験の中で積み重ねてきた力は、そのまま事務職の現場で活きていきます。

資格がなくても、未経験でも、ブランクがあっても、事務職への道はちゃんと開かれています。まずは自分のこれまでの経験を整理することから始めてみてくださいね。